Uttrykk kritikk av sjefen - det er slik det fungerer
Sjef, vi må snakke!
"Det må gå nå!", Bestemte jeg meg for noen år siden. Jeg hadde en ny sjef som gjorde alt annerledes enn forgjengeren. Det passet ikke meg og noen få kolleger i det hele tatt. Men mens de andre bare klaget bak den låste kontordøren, samlet jeg motet mitt, banket på glassdøren til utøvelseskontoret og spurte "Har du tid?" og begynte, "Vet du, jeg føler meg dårlig når ...", "Den ene situasjonen du sa, var vanskelig for meg, fordi ...", "Jeg kan ikke fungere bra, hvis .. . "
Endelig klarte jeg å bli kvitt det som hadde samlet seg i meg. Og sjefen min, syntes det for meg, lyttet oppmerksomt! På slutten sa han "Takk," og jeg gled meg tilbake til skrivebordet mitt. Dagen etter fikk jeg imidlertid vite om motorveien radioen at han hadde klaget på meg. Hans oppførsel overfor meg var også merkbart kald: han hilste ikke på meg og snudde seg raskt til neste korridor da vi møttes i gangen. I mellomtiden er det klart for meg: Det var ikke rart. Ingen sjef, ingen sjef er spesielt opptatt av å la seg slippe av sine egne ansatte. Seks av ti veiledere viker unna dommen til sine ansatte, har konsulentselskapet Rochus Mummert bestemt i en studie fra 2013.
For kritikk får du sjelden en 'takk', men på sikt får du anerkjennelse og en profil
Men det skal ikke bety at du alltid må holde kjeft, understreker Regine Heiland, mangeårig trener og utøvende trener. Når hun nok en gang har en klient foran seg som klager over veilederen sin, spør hun først: "Har sjefen din noen sjanse til å kjenne ditt sinne? Hvis ikke, skal du ikke klandre ham." Tross alt er ansatte som ikke svelger hver eneste ordre fra toppen uten å bli motsagt, også gull verdt for selskaper. Noen av de mer offbeat Samsung-ansatte, for eksempel, ville ha vært i stand til å forhindre seriell eksplodering av mobiltelefonbatterier av selskapet for noen år siden, er økonomer overbevist om. Men ingeniørene turte rett og slett ikke å fortelle overordnede i deres sterkt hierarkiske selskap at den stramme planen ikke kunne oppfylles.
Å kritisere sjefer trenger ikke å skade karrieren din. Tvert imot - det kan til og med fremme en jobb. Som stimulerer ledere til å gruble, sier psykolog og organisasjonskonsulent Bettina Tausendfreund, som til slutt tenker med. "For kritikk av sjefen får du sjelden en" takk. "Men på sikt fortjener du i jobben så anerkjennelse og en profil."
Du bør se på begge sider
Men det avhenger av "hvordan" av kritikken. Den beste måten å bringe bekymringene dine på i en privat samtale, så i dialog, råder Regine Heiland. "Ikke skriftlig, det er alltid en risiko for å misforstå ting." Det var vanskelig å kritisere overordnede i andres nærvær. En utøvende leder som får negative tilbakemeldinger på et møte foran et samlet team, frykter ofte å miste autoriteten. Og å være ansvarlig for et slikt opplevd nederlag kan senere ta hevn. Noen ganger til og med i retten, som saken til den ansatte viser, der sinne på sjefen så sprudlende at han skrev en e-post til hele arbeidsstyrken. Veilederen ville "klemme arbeiderne" som sitroner, eldre, syke og "slitte" ansatte ville bli spilt av mot hverandre. En slik tirade måtte ikke tolereres av en utøvende myndighet, avgjorde i mai 2018 den føderale konstitusjonelle domstolen, etter at den føderale arbeidsretten og den statlige arbeidsretten i Baden-Württemberg tidligere hadde gitt arbeidstakeren rett. Sjefen kan si opp mannen, ytringsfriheten eller ikke.
I utgangspunktet, sier Frelser, bør du spørre den andre personen om tilbakemeldinger er velkomne. Jobben sier også: Veilederen trenger ikke nødvendigvis spørre den ansatte om hun ønsker tilbakemelding, men den ansatte ønsker allerede veilederen. I denne forbindelse skal man først og fremst føle seg med manageren sin: "Jeg har noe på hodet, men jeg vet ikke om det interesserer deg." Eller: "Møtet går ikke ut av hodet mitt i dag, vil du høre min mening?" Sjefen kan og kan fremdeles si nei. Tross alt kan hun ha gode grunner til det. Kanskje er det mye å gjøre akkurat nå. Eller at hun ikke føler seg bra den dagen. "Man bør derfor ikke trekke seg etter en negativ reaksjon," sier Frelser. "Gi deg selv og din veileder en ny sjanse, for eksempel: 'Hvis du vil høre på meg, er jeg her !?'
Hva som skjedde i sjefen min da jeg stormet kontoret hans, visste jeg ikke da.Ble han skadet? Måtte han høre på kritikk fra sin egen veileder den dagen? Forespørsel ville gjort samtalen sikkert mye hyggeligere.
Det er viktig å finne de rette ordene
Når alt kommer til alt, som en som arbeider faglig med temaet kommunikasjon, ga jeg oppmerksom på valg av ord: Jeg i stedet for deg meldinger, som i en god krangel, i henhold til formelen "Hva har jeg observert som angår meg i mitt arbeid, og hvordan påvirker det meg? " Fra "de holder seg aldri til avtalene våre" er da i beste fall "Jeg husket annerledes vår avtale. Misforsto jeg dette?" Når du kommuniserer med overordnede handler det om ikke å lure den andre, sier Regine Heiland. Selv om det ene eller det andre ville gjøre det fra tid til annen. Like viktig som det rette ordvalget er derfor å ha bevegelser og ansiktsuttrykk til den andre i bakhodet og å ta tak i hva som skjer: Sjefen blir sint? "Jeg føler at det jeg sier irriterer deg, var det ikke greit?" Eller i mitt tilfelle: "Du sier ikke noe, hvordan ser du det, og har jeg lov til å snakke så åpent?" Psykolog Bettina Tausendfreund anbefaler også at du ikke umiddelbart faller inn i huset med alt som plager deg, men å øve kritikken i små doser. "Når jeg er klar over at noen holder godt og ikke klandrer kommentarene mine, vil jeg neste gang kunne komme med tydeligere og mer omfattende kritikk." Helst rett etter den situasjonen der oppførselen til sjefen er spesielt urovekkende. Ikke etter alle, sier Regine Heiland. "Når tydelig og modig er konstruktivt, 17 ganger på rad, ganske irriterende og übergriffig." Kundeanmeldelsen er automatisk oversatt fra tysk.
Til slutt er alt bare halvparten så vilt
At sjefskritikken ønsker å bli praktisert, er nå klart for meg. Men selv en fullstendig forsømt samtale kan være begynnelsen på en prosess. Hvis du klarer det, etter at kommunikasjons-GAU nærmer hverandre igjen. Heldigvis var sjefen min selvsikker nok til det. Dagen etter ringte han meg til kontoret sitt og tilsto for meg at han hadde dyttet meg inn i hjørnet. Jeg kan si igjen at jeg er lei meg hvis jeg hadde overrasket ham. Begge av oss risikerte noe med vår åpenhet. Men vi hadde mestret konflikten. Og det sveiset sammen. Fra da av snakket vi oftere, selv om ubehagelige temaer. Og plutselig var jeg helt fornøyd med sjefen min.
