DIY på Amazon: Slik fungerer Marketplace Handmade
Hei Mr. Denissen, hva er det som står bak din jobbtittel for en oppgave?
Sammen med teamet mitt er jeg ansvarlig for Amazon-virksomheten med små bedrifter. Vi er basert i Seattle, men vårt ansvarsområde er så internasjonalt at vi driver våre problemer globalt. Det spennende for meg er imidlertid menneskene bak de små bedriftene. For noen uker siden var jeg den avsluttende hendelsen for? Entrepreneurs of the Future? i München og har brukt muligheten til å møte meg også med noen selgere av Amazon Handmade i Tyskland.
Hva er Amazon håndlaget?
Håndlagde tilbyr håndverkere og kunstnere muligheten til å selge sine håndlagde produkter på Amazon, nå over 300 millioner kunder verden over, og utvide sin virksomhet online. Fordi deres produkter har svært forskjellige krav enn masseproduserte varer, kan de bruke spesielle funksjoner: fortelle sin historie eller tilby personlige produkter, for eksempel. Det er også markedsføringsalternativer og frakt gjennom Amazon? Håndlagde salespersoner kan øke synligheten til sine produkter og gjøre dem helt klar. Disse tilbudene lar deg fokusere på hva som teller: lage vakre, håndlagde produkter til kunder.
Og hvordan blir du en håndlaget selger?
Eventuelle håndverkere kan søke på Handmade og vil bli invitert av oss etter eksamen. Det er kriterier som må oppfylles for å kunne selge et produkt som en håndlaget. Produktene må for eksempel være laget helt for hånd, og det må ikke brukes forhåndsutstyrte kits. Fordi det er viktig for oss at bare ekte håndverk tilbys i dette programmet. Men hvis søkerne har produkter som ikke oppfyller disse kriteriene, kan de tilby dem gjennom Amazons "selger på Amazon" -tjenester. For alle: Avgifter påløper kun når de selges.
Hvorfor investerer Amazon faktisk i å fremme små bedrifter?
Vi ser Amazon som et tilbud som gjør det mulig for andre bedrifter å gjøre forretninger online uten store barrierer. I dag kan et firma fra Swabian Alb nå kunder over hele verden via Amazon, mens tidligere, hvis du ønsket å eksportere et produkt til et annet land, måtte du bygge opp logistikk og overvinne språkbarrierer, for eksempel i kundekommunikasjon. Gjennom oss kan bedrifter utnytte Amazons logistikkinfrastruktur og oversettelsesteknologi uten å måtte foreta lange forpliktelser eller minimumskvantiteter. Det eneste selskapet trenger er en selgerkonto hos oss. Og hvis du ser hva som muliggjør historier, er det det mest spennende for meg personlig: Det familieeide firmaet Hermko fra den sveabiske Alb, for eksempel, var på vei ut og vokser nå igjen med hjelp av Amazon og skape arbeidsplasser.
Og hva har Amazon da?
Utvalget av produkter. Vi kommer fra kundens synspunkt og ønsker å tilby våre kunder det størst mulige produktspekteret? og det oppnås best gjennom mangfold. Jo mer vi lykkes med å tilby ulike produkter til våre kunder, jo mer fornøyd våre kunder er. Så det er en vinn-vinn-situasjon for alle, den lille virksomheten, Amazon og kundene. I mellomtiden er halvparten av produktene som selges over hele verden egentlig ikke fra Amazon selv, men fra andre selskaper som selger gjennom Amazon.
Hvorfor ønsker Amazon å appellere til kvinner, spesielt med håndlagde?
Jeg liker å holde fast ved noen anekdoter. For noen uker siden fikk jeg vite fabrikken Liebevoll fra Brandenburg. Selskapet har grunnlagt to kvinner som møtte som barnehage lærere og deretter hadde barn på samme tid. De ønsket å fortsette å jobbe fleksibelt under foreldreorloven og begynte selvstendig å lage skolevesker laget av stoff og dekorative trepaneler. Først solgte de bare til venner, da de likte arbeidet så mye at de kom sammen og grunnla fabrikken kjærlig og begynte å selge sine produkter gjennom Amazon Handmade.
Slike historier kan bare gå i oppfyllelse gjennom mulighetene til netthandel, fordi - i motsetning til ni til fem jobber - kan en egen tid lettere ordnes etter barnepass. Derfor åpner nettbutikken nye muligheter for at alle som ser etter en arbeids-liv-harmoni. Og jeg tror at mange kvinner, spesielt, har enormt potensial, kreativitet og entreprenørskap, og at de kan realisere sine drømmer ved å skape en løsning som Amazon Handmade.
For mange håndverkere er trinnet i e-handel en stor avtale. Hvilken støtte er det når du registrerer og setter opp din egen butikk?
Vår grunnleggende filosofi er å tilby løsninger som er så enkle at alle kan bruke dem i selvbetjening. I tillegg har vi også forhandlerstøtte for spørsmål som ikke kan løses selv. Men jeg ser også alltid hvordan selgerne er veldig aktive blant hverandre og liker å utveksle ideer.
Hvor bra er Amazon Handmade akseptert av håndverkere?
Det er tusenvis av håndverkere fra Tyskland som selger på Håndlaget. Det er over 150.000 håndlagde produkter tilgjengelig på Amazon.com. Og man ser i evalueringen av produktene populariteten hos kundene: I vårt stjernevurderingssystem er fem maksimum og gjennomsnittet for håndlagde produkter er 4,7 stjerner. Dette viser at kunder er på utkikk etter håndlagde produkter, de kjøper og de er også gode kvalitetsprodukter. Fordi våre kunder er nådeløse ærlig når noe ikke tilfredsstiller dem. Dette vil da bli kommunisert via vurderinger.
Vil Amazon Handmade slutt stoppe opptaket salg?
Vår visjon er å skape det største nettbaserte tilbudet på alle mulige produkter på Internett for våre kunder. Derfor er våre prosesser designet slik at det ikke er noe deksel. Mangfold er den magiske. Alt er designet for å øke dette mangfoldet. Både med selgerne og med produkttilbudet.
Takk for intervjuet, Nick.
Nicholas Denissen i samtalen med smykker designer og håndlaget salgskvinne Maria A. Marinas:
