Kraften til den andre raden

Hun kommer til å møte meg i apotekets korridor, og jeg vet umiddelbart: Det er henne. Evelyn Jamke, visepresident, med hvem jeg har en avtale med. Selv uten serviceklær og navnemerke ville jeg gjenkjenne henne. Hennes måte å gå om virksomheten kaster alltid øynene i rader av hyller som ved en tilfeldighet. Så ser hun meg i ansiktet - og skanner samtidig varemerket, bare sett en prislapp her, juster en flaske på plass.

For meg ser hyllene helt perfekt ut, men Evelyn Jamke oppdager og korrigerer selv den minste uregelmessigheten. Hun er utleier som venter på gjester hele dagen. Hun sørger for at personalet alltid har alt klart - og forblir alltid rolig og vennlig, både til kundene og til sine kolleger. Hun takler ofte med seg selv. Akkurat som når hun aksepterte varer, hoppet butiksjef Andreas Langhinrichs inn i kassaapparatet. En kollega er syk, to er på ferie: Selv på slike tider, holder sjefen og hans nestleder selskapet i gang uten å forårsake stress. Og det er like dager da Evelyn Jamke leder avdelingen helt alene.

Varamedlemmer til tross for kampanjeferdighet

Jeg vil akkurat ha den posisjonen jeg har nå.

Da den utdannede hotell- og restaurantkonsulenten fra St. Michaelisdonn flyttet til Hamburg sammen med mannen sin for 15 år siden, ble det søkt om midlertidig hjelp i apoteket i hennes nabolag. Evelyn Jamke startet der og jobbet seg opp til varemagasjer i løpet av få år. I lang tid kunne hun drive sin egen gren, det var nok tilbud. Men den 45-årige har gjentatte ganger sagt nei: "Jeg vil akkurat ha den posisjonen jeg har nå." Fordi det har fordeler: samme kan og gjør som sjefen, men ikke alltid i sentrum, være under observasjon.

"Mange vice-sjefer, enten menn eller kvinner, er teknisk høyt kompetente, men motvillige til å utføre på scenen, og derfor foretrekker de å holde seg i andre rad i stedet for å fortsette karriere, sier konsernsjef Doris Hartmann. Noen føler at de vil ha litt frihet for livet utenom arbeidet. Som Evelyn Jamke, som bor sammen med ektemann og foreldre i et "stort husstand" på en tidligere gård, har han tre hester. Hun vil også ha tid til alt dette, med all sitt engasjement for yrket.

, nestleder for avdeling ved et helseforsikringsselskap, kunne imidlertid tenke seg å fortsette å stige opp. Selv om hun liker posisjonen til nummer to, og hun liker å ha noen andre å lære av, men visebesøkere er også på et høyere nivå. Gabriele Stahmer var single-minded fra begynnelsen: I tillegg til hennes tidligere jobb som kontorist i et pensjonsforsikringsselskap, gjennomførte hun kveldsstudier i bedriftsinformatikk og begynte deretter å jobbe for sin nåværende arbeidsgiver i IT-kontroll. Dette er avdelingen som kjøper og holder oppdatert datautstyr og programvare til lavest mulig pris.

Led teamet - sammen med veileder

For to år siden opprettet Gabriele Stämmers arbeidsgiver et støtteprogram for unge og fremtidige ledere. Alle som tror passer, blir kontaktet og invitert til søknadsprosessen. Gabriele Stahmer overtok hennes nye instituttleder, som var på utkikk etter en erstatning. Den 44-årige har hatt denne stillingen siden begynnelsen av 2008. Sammen med sin sjef, og når hun ikke er der, administrerer hun et team på 25 IT-spesialister - nesten utelukkende menn, hvorav noen er eldre og lengre i virksomheten enn Hun selv. For noen i begynnelsen var det uvanlig å få instruksjoner fra henne.

Og også Gabriele Stahmer måtte vokse inn i hennes nye rolle. Hun støttet treneren, med hvem hun jobbet en hel dag en gang i måneden. Ledelseskonsulenten med ekstra psykologisk trening var selv en leder i et selskap i mange år. I vanskelige situasjoner kan hun henvende seg til treneren når som helst i dag. "Det har ikke skjedd enda," sier hun. Stemningen i teamet er bra - til tross for restruktureringen i selskapet, noe som bringer uenighetene til avdelingene. Kanskje dette har noe å gjøre med ritualene som Gabriele Stahmer legger merke til. For eksempel går alle gjennom kontorene om morgenen og hilser de andre. Eller at det vil være en liten gave fra avdelingen til bursdagsfestet, og alle vil komme sammen minst en gang for å ønske sin kollega lykke til.

Vær høyre og venstre hånd samtidig

"Forholdsarbeid" er hva ledelseskonsulent Doris Hartmann kaller det. I sin erfaring er det vice-sjefen i mange selskaper som føler seg ansvarlig for det. For eksempel, Evelyn Jamke: Hun ble selv valgt av de ansatte i apoteket som en "fortrolige".Dette gjør henne til en partner i konflikter med kolleger eller med overordnede - og noen ganger selv med private bekymringer og behov.

Stillingsbeskrivelsen til Susanne Witthöft: kontaktpunkt for alle, nærmeste ansatt i sjefen og samtidig ansvarlig for alt organisatorisk i bedriften. For tjue år siden hyret sjefen sin utdannede fremmedsprogskorrespondent som sekretær. Optikeren hadde nettopp åpnet sin sjette butikk og trengte en kollega for sitt kontor. I mellomtiden har operasjonen vokst til elleve grener, ledergruppen inkluderer eieren i tillegg til markedsdirektør, en regnskapsfører - og Susanne Witthöft.

Vær en slags medpilot? Dette er nok karriere for meg.

I likhet med den legendariske Miss Moneypenny fra James Bond-filmene, er hun kvinnen uten hvem ingenting fungerer i kommandosenteret. En slags medpilot. "Min venstre og min høyre hånd" kaller henne sjefen. "Det er nok karriere for meg," sier Susanne Witthöft. I tillegg til hennes sekretærs arbeid forhandler 50-åringen med leverandører og bestemmer når ansatte rekrutteres. Hvem går inn i selskapet, går direkte til en slags porter lodge. Der, med en klar utsikt på alle sider, har Susanne Witthöft satt opp sin arbeidsplass. Din cockpit er fokuspunktet for alle. Selv med bekymringer og problemer.

Vi er som et gammelt par - vi argumenterer og møtes.

På samme måte som Evelyn Jamke i apoteket og Gabriele Stahmer i helseforsikringen, føler Susanne Witthöft ansvaret for "den mellommenneskelige" i selskapet. I tillegg, etter alle disse årene, kjenner hun sin sjef, så vel som alle andre. Hvis det er dårlige nyheter fra en avdeling, vil Susanne Witthöft noen ganger ta henne til seg selv enn å sende inn butikkansvarlig. Hun tar det uunngåelige utilfreds rolig. Tross alt vet hun at unnskyldningen følger med en gang: "Vi er som et gammelt par - krangler og tolererer hverandre."

Mange års erfaring for den unge sjefen

Selvfølgelig har Susanne Witthöft noen gang spilt med ideen om å bytte selskap eller bransje. Men så entusiastisk som hun handler om "våre briller og kontaktlinser", presisjonen arbeider i verkstedene og tjenesten i filialene, er dette lite sannsynlig å skje. Hun vet at hun sannsynligvis kunne tjene mer i et stort selskap. Og kanskje hadde hun gått der. Men hun ville ikke føle seg godt i den utøvende suiten av et selskap. Familien ville bli savnet.

"Der satt jeg et teppe med lekene sine til datteren min da hun var liten," husker hun. Siden barnet hadde meslinger, på kontoret, ble arbeidet opp og Susanne Witthöft fant ingen representasjon, noe som kunne ha hoppet inn umiddelbart. "Hvis hun føler seg bedre igjen, bare ta med henne," foreslo sjefen. Og ga den unge moren noen gode tips - hans egne sønner hadde meslinger like bak dem. En av dem er nå også en optometrist og vil trolig ta over når faren hans går på pensjon. Susanne Witthöft har allerede beregnet. Du vil da fortsatt få pensjon i noen år, så den nye sjefen vil også stå ved siden av.

How to speak so that people want to listen | Julian Treasure (Kan 2024).