Avon-konsulent: Når kosmetikken banker på døra
Det var 1977. Renate von Glischinski var 20 år gammel, hun bodde i en middelklasse-utkanten av Hamburg, var mor til en liten datter, og kanskje hun kjedet seg litt hjemme. I alle fall nølte hun ikke lenge da hun så en annonse for en liten, familievennlig deltidsjobb som lovet litt penger, men fremfor alt mye sosial kontakt med andre kvinner: "Avon-rådgiver ønsket."
Avon-konsulent i tre tiår
Etter fødselen av barnet sitt begynte Renate von Glischinski fra Hamburg sin deltidsjobb som Avon-konsulent. Det var 31 år siden
I dag bor Renate von Glischinski-Rother i et annet godt middelklasse-distrikt i Hamburg, hun driver en bilregistreringstjeneste på heltid, og den lille datteren er nå 31. Men Avons rådgiver er Renate von Glischinski fortsatt. "Egentlig, selv uten Avon, har jeg nok i bakhodet, og du vil ikke bli rik likevel, hvis du bare gjør det noen timer i måneden, som jeg gjør, men det er bare morsomt," sier von Glischinski. en slank, høy kvinne med mørkt krøllete hår.
I mer enn tre tiår nå har hun besøkt sine 40 eller så faste kunder med noen uker for å personlig ta med seg øyenskygger, leppestifter, håndkremer og hudmykede kroppsoljer til butikken, så vel som nye tilbud i den nytrykte Avon-katalogen å påpeke ("BH-en her er virkelig god kvalitet, jeg kjøpte også, koster bare tolv nitti, fordi du ikke kan klage") og premier for å distribuere ("Den nye lukten 'Bond Girl 007' lukter godt, ville ikke være din Datter, det er nesten bursdagen hennes? "). Og selvfølgelig, for å klappe: "Bryllup, skilsmisser, fødsler, sykdommer - ja du blir med årene med alt."
Suksessen til selskapet
Personlig kontakt er hemmeligheten bak suksessen til selskapet, som ble grunnlagt for mer enn 120 år siden i USA, på den tiden fremdeles som "California Perfume Company". Siden den gang har forretningsprinsippet "kvinner som råder kvinner hjemme" forandret seg nesten ingenting - selv om Avon nå selger klesvask og motesmykker i tillegg til kosmetikk, ble den uniforme rådgivermodellsaken opphevet på 60-tallet og Avon reklamerer i dag med Hollywood-kjendiser i stedet for navnløse modeller , for tiden er det Reese Witherspoon. I løpet av frigjøringen er det til og med noen få mannlige Avon-rådgivere, men i et forsvinnende lite antall. Ellers er Avon fast i hendene på kvinner - ikke bare frilanskonsulentene, men også som et globalt selskap: siden 1999, den øverste sjefen Andrea Jung.
Avon-konsulent: Festen er viktig
Den tyske filialen av Avon feirer 50-årsjubileum i 2009. Og han har absolutt grunn til å feire, fordi forretningsidéen fra det nest siste århundre faktisk fortsatt fungerer: salget fortsetter å øke år etter år, selv om beskjeden, men konstant - I 2007 var det 209,6 millioner euro i Tyskland. Og i en tid hvor selv i den minste landsbyen, takket være ubegrenset mobilitet, aldri er den nærmeste apoteket langt unna, og du kan bestille alt online uansett.
Avon derimot avviklet sin egen online virksomhet nettopp i år.Det rasende rådgiverne og ble neppe akseptert av kundene. Ikke engang det såkalte "party" -salget, som er så populært innen direktesalg, der en gruppe kvinner utfører Prosecco og smørbrød fra en representant for selskapet Tupperware, festlys, undertøy eller til og med kosmetikk (for eksempel Avon-konkurrerende selskapene Mary Kay og Jafra) lar spille en rolle i selskapet.
På spørsmål om Renate von Glischinski hvorfor kundene hennes foretrekker å bestille kosmetikk fra henne, og deretter vente i flere dager i stedet for bare å gå til nærmeste varehus, som en god butikkassistent, peker hun på ting som "god kvalitet til en fornuftig pris". Men selvfølgelig vet hun best at hvert salgsbesøk alltid er et besøk fra en slags kjæreste - noen som vet om du foretrekker leppestiften i rosa eller mørkerød, spurte etter helsen til barna og med bursdagen til Svigermor tenker. Og hvem vil kaste en venninne ut?
Eget kundegrunnlag som Avon-konsulent
Derfor er ingenting vanskeligere enn å overta kundene til en annen Avon-konsulent som har stoppet: "Stummen igjen aksepterer varene, og da hører du ikke noe mer av dem, hvis du ikke prøver veldig hardt."
Å finne sin egen kundemasse er imidlertid ikke noe problem i det hele tatt, synes hun: kollegene på jobben, hennes favorittfrisør, bakeributikkassistenten, som alltid er spesielt vennlige - alle potensielle kunder.Imidlertid ville hun aldri påtvinge noen: "Tross alt koster hver katalog meg 64 øre, men jeg vil ikke gi den til noen som umiddelbart kaster den bort."
Bortsett fra provisjonen for de solgte produktene, får konsulenter gode insentiver for godt salg og for absolutte toppvinnere de cruiser eller til og med en firmabil. Når alt kommer til alt, har Renate von Glischinski tjent en komplett lilje av dalserviset som premium. "Og det er bra nok for meg, det er bare en sidejobb."
Det har blitt mer anonymt
Hun kunne sannsynligvis tjent mer hvis hun ville. Hun snakker raskt og enkelt, hun er sympatisk, hun tar raskt kontakter og jobber pålitelige. Kundene hennes inkluderer både gamle damer, som har bestilt det samme pulveret siden 1977, samt unge jenter som kjøper kviseprodukter. Virksomheten er fortsatt ikke dårlig.
Jeg pleide å kjenne alle i bosetningen min, og alt jeg måtte gjøre var å gå nedover gaten lørdag morgen og ringe på klokken overalt, og alle var glade for å se meg gå forbi, og jeg følte meg som å lage noen gimmicks, sier Renate Glischinski. "I dag kjenner jeg veldig få av naboene mine. Kundene mine bor over hele byen, og jeg må gjøre avtaler lenge i forveien - når alt kommer til alt har alle nok å gjøre." Noen ganger har kundene så lite tid, at de bare gir katalogen, til og med sendt varer unntaksvis med posten. Hun angrer det. "Ja, det er synd at alle er så opptatt i disse dager, og at ingen har tid til å ta en halvtime fri og ta en prat om dette og det over en kopp kaffe," sier Renate von Glischinski Avon-konsulent, og ser litt trist ut. Hun gjør det virkelig ikke for pengene.
Kjøp kosmetikk i stuen
Avon er fortsatt verdens største og sterkest selgende selskap som tilbyr kosmetikk - og nå også undertøy og kostymsmykker - i direktesalg. 5,4 millioner konsulenter jobber for selskapet, som ble grunnlagt i 1886, i mer enn 100 land og genererer verdensomspennende årlige omsetninger på rundt 10 milliarder dollar. Avon Tyskland feirer 50-årsjubileum i 2009. www.avon.de
Mary Kay ble grunnlagt i 1963 i Dallas, USA av Mary Kay Ash og har vært aktiv i Tyskland siden 1986. Rundt 18.000 "skjønnhetskonsulenter" presenterer produktene sine i privat kosmetisk trening her i Tyskland. www.marykay.de
Jafra Cosmetics, grunnlagt i 1956 i California. Selskapet tilhører siden 2004 Vorwerk, kjent for støvsugeren med samme navn. Jafra er representert i 26 land, i Tyskland jobber omtrent 10 000 frilanskonsulenter. www.jafra.de
Alle tre selskapene er notert i "Federal Association Direkte salg" organisert, som står for rettferdig forretningsførsel i bransjen. Dette betyr blant annet: Frilanskonsulentene trenger ikke å foreta noe minimumssalg og bare bestille (og betale) varene når de har kunder til dem.
